I centri di servizi condivisi in Slovacchia hanno continuato la loro espansione lo scorso anno, e hanno accresciuto il loro personale dell’11% a oltre 30.000 persone, pagandolo in media il doppio rispetto a quella nazionale. Gli occupati nei centri di servizi condivisi in Repubblica Ceca sono 55.000 e 160.000 in Polonia.

La maggioranza dei centri si trova a Bratislava (con 30 sedi su un totale di circa 50 sedi sul territorio nazionale). Se i più piccoli si concentrano soprattutto su servizi finanziari, di contabilità e IT, quelli che vantano oltre 1.000 dipendenti forniscono anche servizi di marketing, centrale acquisti, risorse umane e altri servizi.

Al contrario di quanto si potrebbe immaginare, il turnover di personale non è alto come in altri settori, ed è notevolmente calato negli ultimi anni, scendendo dal 15% del 2014 al 5-10% del 2016, inferiore al ricambio di manodopera a livello nazionale, che sarebbe attorno al 12%.

Centri servizi di grandi e piccole multinazionali sono dislocati in tutta la Slovacchia, e lavorano per tutto il mondo. Tra i più noti vi sono IBM, Johnson Controls, HP, Dell, Amazon, AT&T, Accenture, Henkel, Swiss Re, T-Systems, Lenovo, Siemens.

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Ambasciata d'Italia - SLOVACCHIA