12/01/2018 - I grandi magazzini cambiano strategia per competere con il commercio on line

I grandi magazzini cambiano strategia per competere con il commercio on line

Visto l’intensificarsi della concorrenza con i rivenditori che operano online, i negozi fisici - come i Grandi Magazzini e i Fashion Buildings - si stanno adoperando per trasformarsi in "negozi che non vendono oggetti" ma che - per attirare più clienti - offrono invece servizi di noleggio o basati sull'esperienza. Karitoke, una società che offre orologi di lusso a noleggio, alla fine di novembre ha inaugurato un suo punto vendita all’interno di Yurakucho Marui, a Tokyo.

Il negozio ha circa 60 orologi di marchi di lusso - come Rolex, Omega e Hublot - che nuovi possono costare fino a 15.000 euro. I clienti possono scegliere tra quattro opzioni di noleggio, con canoni mensili che vanno da 30 a 150 Euro e possono cambiare il tipo di orologio noleggiato una volta al mese. I gestori si aspettano un effetto sinergico in quanto “i clienti potrebbero voler acquistare un orologio dopo averlo noleggiato”.

Il grande magazzino Sogo & Seibu Co. di Chiba, invece, si concentra su come diventare un "negozio specializzato che offre servizi basati sull'esperienza". Il laboratorio del Makers' Base Studio, aperto al suo interno, mette a disposizione un servizio per la produzione di accessori (per esempio in cuoio), che permette ai clienti di creare articoli unici nel loro genere. “I negozi fisici non possono risultare vincenti semplicemente vendendo oggetti" afferma un’esperta. Essi devono fornire ai clienti un motivo per recarsi nei loro negozi, offrendo prodotti personalizzati dotati di uno speciale valore aggiunto o mettendo a punto attrazioni speciali.


Agenzia ICE di Tokyo
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